LEGAL · FRIMAZA
TÉRMINOS DE PROMOCIONES
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Estas son las reglas de los sorteos y promociones de FRIMAZA: quién puede participar, cómo se registran los números de serie, cómo se eligen los ganadores y cómo se entregan los premios.
Organizador
Las promociones y sorteos publicados en este sitio los organiza FRIMAZA, con domicilio en Calle 23 No. 509A, Paseos de Itzincab.
Participar implica aceptar estos términos y el aviso de privacidad. Cada sorteo o promoción puede tener condiciones particulares (fechas, premios, zonas); si existen, se publican junto a la promoción y prevalecen sobre estas bases generales.
Vigencia
Cada sorteo tiene una fecha de inicio y una fecha de cierre, que se muestran en la página de participación. Solo cuentan los números de serie registrados dentro de ese periodo (hora del centro de México). Al cierre, el sistema deja de aceptar participaciones automáticamente.
Quién puede participar
- Personas físicas mayores de 18 años con residencia en México.
- Con o sin cuenta en este sitio. Sin cuenta, se piden nombre, apellido, correo y teléfono para poder contactar a quien gane; esos datos deben ser verdaderos.
- No pueden participar las personas empleadas de FRIMAZA ni quienes intervengan en la organización del sorteo, ni sus familiares directos.
Cómo participar
- Compra cualquier presentación participante de hielo FRIMAZA.
- Entra a «Participa en el sorteo» y registra el número de serie impreso en tu bolsa, junto con el producto. Si no tienes cuenta, escribe también tu nombre, correo y teléfono.
- Acepta estos términos. Verás la confirmación en pantalla; si tienes cuenta, también en «Mis participaciones».
Números de serie
- Cada número de serie da derecho a una participación por sorteo y solo puede registrarse una vez.
- Puedes registrar varios números de serie: cada uno es una participación más y aumenta tus oportunidades.
- Conserva la bolsa o etiqueta con el número de serie: será tu comprobante y te la pediremos si resultas ganador o ganadora.
- Los números inventados, alterados, duplicados o registrados de forma automatizada son inválidos y pueden causar la descalificación de todas las participaciones de la cuenta.
Cómo se eligen los ganadores
- Después del cierre, el sorteo se realiza con un sistema de selección aleatoria entre todas las participaciones válidas.
- Cada participación tiene la misma probabilidad de salir.
- Cuando hay varios premios, cada lugar se asigna a una persona distinta: una misma persona solo puede ganar un lugar por sorteo, aunque tenga varias participaciones. Sin cuenta, se considera la misma persona a quien use el mismo correo.
- El sistema guarda, para cada lugar, cuántas participaciones había y cuál resultó elegida, de modo que el resultado puede comprobarse después. El resultado es definitivo y no se repite.
La fecha del sorteo se anuncia en el sitio o en las bases particulares de cada promoción.
Premios
- Los premios de cada sorteo se describen en su publicación.
- No son canjeables por dinero en efectivo, no son transferibles y no pueden cambiarse por otro premio.
- Si por causas ajenas a FRIMAZA un premio no estuviera disponible, podrá sustituirse por otro de valor igual o mayor.
Aviso y entrega a ganadores
Contactaremos a las personas ganadoras al teléfono y correo registrados en su cuenta o en su participación. Para recibir el premio es necesario:
- Responder dentro de los 7 días naturales siguientes al primer aviso.
- Presentar una identificación oficial vigente cuyos datos coincidan con los de la cuenta.
- Mostrar la bolsa o etiqueta con el número de serie ganador.
Si no se cumplen estos requisitos en el plazo indicado, el lugar podrá declararse desierto o asignarse conforme a lo que establezca el permiso del sorteo. La entrega se coordinará en el domicilio de FRIMAZA o en el lugar que se acuerde con la persona ganadora.
Publicación de resultados
Los resultados podrán publicarse en el sitio y en nuestras redes mostrando únicamente el nombre, la inicial del apellido y parte del número de serie de cada ganador o ganadora. Nunca se publican datos de contacto.
Promociones y descuentos
- Las promociones publicadas en la sección Promociones son válidas durante la vigencia, en las zonas y con las condiciones que indica cada una.
- Están sujetas a disponibilidad de producto y a la cobertura de entrega.
- No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
- Las imágenes son ilustrativas; los precios y presentaciones se confirman al realizar el pedido.
Descalificación y cambios
FRIMAZA podrá descalificar participaciones que incumplan estos términos o que muestren indicios de fraude, uso de datos falsos o manipulación del sistema.
Si por causas de fuerza mayor un sorteo o promoción no pudiera realizarse como se anunció, podrá modificarse, suspenderse o reprogramarse, informándolo en este sitio y conforme a lo que autorice la autoridad competente.
Dudas y aclaraciones
Escríbenos por WhatsApp al 999 998 6329. Las quejas relacionadas con promociones también pueden presentarse ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).